Vevobahis Casino kontakt
Napisz na czacie, wyślij wiadomość lub zadzwoń — nasz zespół odpowiada po polsku przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Piszę teraz, potrzebuję odpowiedzi
Czat na stronie wybierz, gdy sprawa jest pilna: konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty i poprowadzi cię krok po kroku przez każdy formularz.
Otwórz czatCzat czy e-mail — co wybrać
Na [email protected] wyślij szczegóły sprawy, której nie da się załatwić w rozmowie; odpowiedź przychodzi zwykle w cztery godziny, także w nocy.
Napisz wiadomośćNajpierw cisza, potem rozmowa
Zadzwoń pod +48 22 380 60 01 czasu CET, gdy wolisz rozmowę głosem; telefon odbieramy zwykle w minutę i pomożemy z blokadą konta lub wpłatą.
Zadzwoń terazZadzwoń do nas z Polski
Nasz zespół pracuje po polsku i zna polskie numery, więc rozliczenia i wpłaty w złotych nie wymagają tłumaczenia.
Bez odpowiedzi z czatu
W momencie gdy zwykła odpowiedź nie wystarcza, napisz na adres [email protected] z numerem konta, datą zdarzenia i zrzutami ekranu. Sprawa trafia do działu reklamacji, a nie do zwykłego czatu.
Uzasadnienie zamiast ogólników
Po wysłaniu wiadomości czekaj na pisemne stanowisko wsparcia, które przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin. Odpowiedź zawiera uzasadnienie i wskazanie kolejnego kroku.
Skarga do regulatora z Curaçao
Gdy stanowisko nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji. Dołącz całą korespondencję ze wsparciem jako dowód w sprawie.
Wybierz skrzynkę zgodną ze sprawą
Właściwy adres oznacza, że twoja sprawa nie krąży między działami i trafia od razu do osoby, która ją rozwiąże.
adres e-mail z rejestracji
numer konta albo ID gracza
data i godzina zdarzenia
zrzut ekranu błędu lub transakcji
kwota i waluta operacji w zł
Czekasz na kontakt — oto realne czasy
Ten blok rozstrzyga, ile realnie poczekasz na każdym z trzech kanałów.
Zanim zadzwonisz, sprawdź te odpowiedzi
01Czy muszę wypełniać wniosek, żeby dostać kopię danych?+
02Czy mogę liczyć na pomoc w weekend o trzeciej w nocy?+
03Dlaczego ktoś miałby zamykać konto w kasynie?+
04Czy do rozmowy z pomocą potrzebuję podawać hasło?+
05Czy muszę pisać po angielsku, jeśli nie czuję się pewnie?+
06Dlaczego weryfikacja trwa aż piętnaście godzin?+
07Czy muszę znać numer licencji, żeby złożyć skargę?+
Operator i podstawa licencji
Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy za kasynem stoi realna firma z ważną licencją.